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Utentes já podem avaliar os serviços públicos

Utentes já podem avaliar os serviços públicos

Última atualização a 16-07-2015
Encontra-se em fase piloto, nas Lojas do Cidadão das Laranjeiras (Lisboa) e de Viseu, a avaliação automática do nível de satisfação dos utentes quanto aos serviços prestados pelas entidades públicas.

Os utentes dos serviços públicos disponibilizados nestas duas Lojas do Cidadão podem avaliar, através de um pequeno dispositivo eletrónico, os serviços prestados nestes espaços e, assim, contribuir para a melhoria do atendimento.

Este projeto será alargado, numa segunda fase, a toda a rede de atendimento presencial da Agência para a Modernização Administrativa (Lojas e Espaços do Cidadão).

Numa terceira fase, este sistema de avaliação será alargado a outros serviços públicos, e a todos os canais de atendimento, como por exemplo no Portal do Cidadão e na Linha do Cidadão.

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