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| O que preciso para... |
| Descrição |
O Balcão Perdi a Carteira é um exemplo de atendimento integrado da Administração Pública. Neste momento este balcão está presente na Lojas do Cidadão de Lisboa - Laranjeiras e de Odivelas. No Balcão "Perdi a Carteira" é possível solicitar presencialmente a substituição, em caso de perda, roubo, de pelo menos dois dos seguintes documentos, sendo que, se tal acontecer com um ou mais documentos englobados na Iniciativa Cartão de Cidadão (Bilhete de Identidade, Cartão de Contribuinte, Cartão da Segurança Social e/ou Cartão de Utente do Serviço Nacional de Saúde), será considerado como pedido do Cartão de Cidadão e contará apenas como um documento: - Cartão de Cidadão*;
- Documento Único Automóvel (DUA);
- Carta de Condução (apenas na Loja de Lisboa - Laranjeiras);
- Cartão de Contribuinte**;
- Cartão da Segurança Social**;
Cartão de Utente do Serviço Nacional de Saúde**;- Cartão de Beneficiário da ADSE;
- Cartão de Sócio do ACP - Automóvel Clube de Portugal.
* Se perder ou for roubado o Cartão de Cidadão deve proceder à renovação com a maior brevidade possível. O cidadão deve também comunicar esta ocorrência aos serviços competentes (os mesmos que para o pedido e entrega), para permitir a realização do cancelamento do seu cartão. Esta comunicação pode ser efectuada presencialmente ou telefonicamente, sendo necessário o Código de Cancelamento constante da Carta PIN enviada para o cidadão. ** Por revalidação do Bilhete de Identidade ou apenas por substituição dos antigos documentos associados ao Cartão de Cidadão não poderá recorrer ao serviço deste balcão. Ex: Se perder BI, Cartão de Contribuinte, Cartão da Segurança Social e/ou Cartão de Utente do Serviço Nacional de Saúde deverá dirigir-se a um posto de atendimento do Cartão de Cidadão. Se perder qualquer um dos documentos referidos e Documento Único Automóvel, Carta de Condução (apenas na Loja de Lisboa - Laranjeiras), Cartão de Beneficiário da ADSE e/ou Cartão de Sócio do Automóvel Clube de Portugal poderá solicitar o serviço. O posto de atendimento disponibiliza também o serviço de Alteração de Dados, nos mesmos moldes referidos e quando se trate apenas de actualização de informação, nomeadamente, relativa à morada ou ao estado civil, dos seguintes documentos: - Cartão de Cidadão*;
- DUA;
- Carta de Condução (temporariamente apenas na Loja de Lisboa - Laranjeiras);
- Cartão de Beneficiário da ADSE;
- Cartão de Contribuinte**;
- Cartão da Segurança Social**;
- Cartão de Utente do Serviço Nacional de Saúde**;
- Cartão de Pensionista;
- Cartão de Sócio do ACP - Automóvel Clube de Portugal.
* Se perder ou for roubado o Cartão de Cidadão deve proceder à renovação com a maior brevidade possível. O cidadão deve também comunicar esta ocorrência aos serviços competentes (os mesmos que para o pedido e entrega), para permitir a realização do cancelamento do seu cartão. Esta comunicação pode ser efectuada presencialmente ou telefonicamente, sendo necessário o Código de Cancelamento constante da Carta PIN enviada para o cidadão. ** Para alteração de dados no Cartão de Cidadão ou nos antigos documentos associados ao Cartão de Cidadão não poderá recorrer ao serviço deste balcão. Nota: No caso de perda ou roubo do Bilhete de Identidade, será solicitado ao cidadão que proceda ao pedido de emissão do Cartão de Cidadão no respectivo balcão do IRN. |
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| Quem pode requerer? |
| Cidadãos nacionais, residentes ou não em território nacional. |
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| Onde posso requerer? |
Nota: O serviço encontra-se em fase de implementação. Futuramente será possível executar o serviço noutras Lojas do Cidadão. |
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| Quando posso requerer? |
- Das 08:30h às 19:30h nos dias úteis;
- Das 09:30h às 15:00h aos sábados.
Nota: O Balcão “Perdi a Carteira” da Loja do Cidadão de Lisboa – Laranjeiras funciona exclusivamente por agendamento prévio, podendo o mesmo ser efectuado através do Centro de Contacto do Cidadão (telefone 707 24 11 07, das 09:00h às 18:00h, ou e-mail info.portaldocidadao@ama.pt) ou presencialmente, na Loja. |
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| O que preciso para requerer? |
- Uma foto a cores, fundo liso, tipo passe, obtida há menos de um ano e com boas condições de identificação (o rosto e o cabelo descobertos), para emissão da Carta de Condução;
- Caso seja titular do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão, em caso de pedido pela 1.ª vez, perda ou roubo do referido documento a situação é ligeiramente diferente, devendo consultar a Pergunta Frequente disponível online no site do Cartão de Cidadão, para saber quais os documentos necessários.
Nota: Na Loja do Cidadão de Odivelas o pedido de segunda via da Carta de condução pode ser feito através dos serviços online do Instituto da Mobilidade e dos Transportes e dos transportes Terrestres (IMTT), para tal é necessário:
Carta de Condução de modelo comunitário (em cartão de plástico tipo multibanco);Número de Identificação Fiscal e palavra-passe do Portal das Finanças ou Cartão de Cidadão com os certificados activos e respectivo código de autenticação;Endereço de correio electrónico;- Multibanco.
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| Qual o custo? |
| O valor corresponde à soma dos pedidos de 2.ª via e de alteração de dados dos documentos a tratar. |
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| Quais os prazos para a prestação do serviço? |
- O envio dos documentos será feito pelas entidades competentes para a morada do cidadão;
- O Cartão de Cidadão e os comprovativos dos documentos que não sejam entregues no momento do pedido podem ser levantados após recepção da Carta PIN na morada do titular.
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| Dúvidas? Contacte-nos |
| Morada | Loja do Cidadão de Lisboa - Laranjeiras
Rua Abranches Ferrão n.º 10
1600-001 LISBOA |
| Telefone | 707 24 11 07 | Fax | |
| Mail | info.portaldocidadao@ama.pt |
Horário de
funcionamento | Dias úteis das 08:30h às 19:30h e sábados das 09:30h às 15:00h. |
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| Morada | Loja do Cidadão de Odivelas
Odivelas Parque Loja 2048
Estrada de Paiã, Casal do Troca
2675-626 ODIVELAS |
| Telefone | 707 24 11 07 | Fax | |
| Mail | info.portaldocidadao@ama.pt |
Horário de
funcionamento | Dias úteis das 08:30h às 19:30h e sábados das 09:30h às 15:00h. |
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| Serviços Relacionados |
Renovação do Bilhete de Identidade
Pedido de 2.ª Via de Cartão de Beneficiário da ADSE
Pedido da 2.ª Via do Cartão de Contribuinte
Substituição dos Certificados de Matrícula (2.ª Via)
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