O teste, efectuado no fim-de-semana de 29 e 30 de Setembro, envolveu um universo de seis milhões de contribuintes, o que corresponde ao total inscrito nas Declarações Electrónicas.

A Direcção-Geral de Informática Tributária e Aduaneira (DGITA) obteve sucesso na maior parte das reclamações simuladas, revelando uma eficácia de 64%.

A Central de Reclamações permite ao contribuinte saber em que serviço do Ministério das Finanças está a sua reclamação e obter uma previsão da demora da resposta.

A Direcção-Geral dos Impostos recebe mais de 50 mil queixas todos os anos, somando-se as que dizem respeito a matérias tributárias, qualidade do atendimento e demoras nas respostas.

Para as empresas vai ser criada a figura do Gestor de Conta que faz a interlocução entre a Administração Fiscal e os grande contribuintes empresariais.