No Balcão "Perdi a Carteira" é possível solicitar presencialmente a substituição, em caso de perda ou roubo, de pelo menos dois dos seguintes documentos, sendo que, se tal acontecer com um ou mais documentos englobados na Iniciativa Cartão de Cidadão (Bilhete de Identidade, Cartão de Contribuinte, Cartão da Segurança Social e/ou Cartão de Utente do Serviço Nacional de Saúde), será considerado como pedido do Cartão de Cidadão e contará apenas como um documento:

Cartão de Cidadão*;
Documento Único Automóvel (DUA);
Carta de Condução (apenas na Loja das Laranjeiras);
Cartão de Contribuinte**;
Cartão da Segurança Social**;
Cartão de Utente do Serviço Nacional de Saúde**;
Cartão de Beneficiário da ADSE;
• Cartão de Sócio do ACP - Automóvel Clube de Portugal.

* Se perder ou for roubado o Cartão de Cidadão deve proceder à renovação com a maior brevidade possível. O cidadão deve também comunicar esta ocorrência aos serviços competentes (os mesmos que para o pedido e entrega), para permitir a realização do cancelamento do seu cartão. Esta comunicação pode ser efectuada presencialmente ou telefonicamente, sendo necessário o Código de Cancelamento constante da Carta PIN enviada para o cidadão.

** Por revalidação do Bilhete de Identidade ou apenas por substituição dos antigos documentos associados ao Cartão de Cidadão não poderá recorrer ao serviço deste balcão.

Ex: Se perder BI, Cartão de Contribuinte, Cartão da Segurança Social e/ou Cartão de Utente do Serviço Nacional de Saúde deverá dirigir-se a um posto de atendimento do Cartão de Cidadão. Se perder qualquer um dos documentos referidos e Documento Único Automóvel, Carta de Condução (apenas na Loja das Laranjeiras), Cartão de Beneficiário da ADSE e/ou Cartão de Sócio do Automóvel Clube de Portugal poderá solicitar o serviço.

O posto de atendimento disponibiliza também o serviço de Alteração de Dados, nos mesmos moldes referidos e quando se trate apenas de actualização de informação, nomeadamente, relativa à morada, nome ou ao estado civil, dos seguintes documentos:

Cartão de Cidadão*;
DUA;
Carta de Condução;
Cartão de Contribuinte**;
Cartão da Segurança Social**;
Cartão de Utente do Serviço Nacional de Saúde**;
Cartão de Beneficiário da ADSE;
Cartão de Pensionista;
• Cartão de Sócio do ACP - Automóvel Clube de Portugal.

* Se perder ou for roubado o Cartão de Cidadão deve proceder à renovação com a maior brevidade possível. O cidadão deve também comunicar esta ocorrência aos serviços competentes (os mesmos que para o pedido e entrega), para permitir a realização do cancelamento do seu cartão. Esta comunicação pode ser efectuada presencialmente ou telefonicamente, sendo necessário o Código de Cancelamento constante da Carta PIN enviada para o cidadão.

** Para alteração de dados no Cartão de Cidadão ou nos antigos documentos associados ao Cartão de Cidadão não poderá recorrer ao serviço deste balcão.

Nota: No caso de perda ou roubo do Bilhete de Identidade, será solicitado ao cidadão que proceda ao pedido de emissão do Cartão de Cidadão no respectivo balcão do IRN.