Enquadrado nos novos modelos de atendimento da Administração Pública, o Balcão Perdi a Carteira permite ao cidadão, em caso de perda ou roubo, pedir presencialmente a substituição de vários documentos e cartões num único posto de atendimento.

Em caso de necessidade de alterar dados pessoais em dois ou mais documentos pode, igualmente, dirigir-se a este balcão.

Nota: Se tal acontecer com um ou mais documentos englobados na Iniciativa Cartão de Cidadão (Bilhete de Identidade, Cartão de Contribuinte, Cartão da Segurança Social e/ou Cartão de Utente do Serviço Nacional de Saúde), será considerado como pedido do Cartão de Cidadão e contará apenas como um documento.