É possível utilizar este serviço quando se pretende a substituição de pelo menos dois documentos, ou seja, é possível fazer o pedido para todos os documentos mencionados, mas nunca apenas a substituição de um único.

Nota: Em caso de perda de um ou mais documentos englobados na Iniciativa Cartão de Cidadão (Bilhete de Identidade, Cartão de Contribuinte, Cartão da Segurança Social e/ou Cartão de Utente do Serviço Nacional de Saúde), será considerado como pedido do Cartão de Cidadão e contará apenas como um documento.