O LISBOA VIVA é um cartão personalizado de suporte aos passes em vigor nos operadores da Região de Lisboa, como a Companhia de Carris de Ferro de Lisboa, S.A. (Carris) ou o Metropolitano de Lisboa, E.P.E. (Metropolitano), e está sempre associado a um dos seguintes passes já existentes:

• Passes próprios da Carris (Urbano 30 dias e Rede 30 dias);
• Passes próprios do Metropolitano;
• Passes intermodais;
• Passes Combinados (Caminhos de Ferro, Rodoviária de Lisboa, Vimeca, Lisboa Transportes, Transtejo, Transportes Sul do Tejo ou Serviços Municipalizados do Barreiro);
• Passes Bonificados (Criança, 4_18, Sub23, 3.ª Idade ou Reformado/Pensionista).
  
  Nota: O Cartão LISBOA VIVA permite igualmente o carregamento na modalidade Zapping, que é efectuado em dinheiro e permite viajar na Carris, no Metropolitano, na Transtejo e na Soflusa.

Este cartão funciona com tecnologia sem contacto: basta passar com o cartão a cerca de cinco centímetros dos Validadores, instalados nos canais de acesso das estações do Metropolitano e nos autocarros da Carris, e emitirá um sinal sonoro e luminoso, indicando se o passe está válido (sinal sonoro curto e luz verde) ou não está válido (sinal sonoro prolongado e luz vermelha). Ao mesmo tempo, no ecrã do validador, é dada a indicação sobre a validade, ou não, do passe. No caso do Metropolitano, além destas indicações, se o validador reconhece o título como válido, são abertas as portas dos canais de acesso.

O LISBOA VIVA tem um prazo validade e deve ser renovado em qualquer posto de vendas até ao final desse prazo, que é indicado no cartão. Finda a validade, os cartões deixam de poder ser carregados.

Nota: No acto da compra do passe mensal, o LISBOA VIVA é carregado com o título correspondente. Nesta fase ainda se mantêm as vinhetas ou selos de passe, que devem ser colados nos cartões. No futuro, quando todos os operadores tiverem aderido ao Cartão LISBOA VIVA deixará de ser necessária esta vinheta.

Para adquirir o Cartão LISBOA VIVA, os utentes devem dirigir-se aos Postos de Venda dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal de Transportes da Região de Lisboa, nomeadamente:

• Rede de Postos da Carris;
• Postos nas Estações do Metropolitano.

Os utentes podem efectuar o carregamento do LISBOA VIVA nos seguintes locais:

• Rede de Postos da Carris;
• Postos nas Estações do Metropolitano;
• Alguns Postos de Venda dos Caminhos de Ferro, da Transtejo ou da Soflusa.

Nota: Os cartões têm garantia de dois anos, que prevê a substituição no caso de avaria técnica durante esse período.

Para adquirir o Cartão LISBOA VIVA é necessário apresentar:

• Um impresso de requisição devidamente preenchido
• Documento de Identificação (Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão), Passaporte ou Cédula Pessoal (no caso de crianças até 10 anos);
• Uma fotografia actual, tipo passe, original, a cores, com fundo liso, de cabeça descoberta e sem óculos escuros.

Além dos referidos, quem requisite pela primeira vez na modalidade Reformado/Pensionista, deverá ainda apresentar a documentação legalmente exigida:

• Cartão de Contribuinte e Cartão de Reformado/Pensionista;
• Comprovativo do valor da reforma/pensão emitido pela Caixa Geral de Aposentações ou Centro Nacional de Pensões;
• Comprovativo de agregado familiar e emitido pela Junta de Freguesia da residência.

Quem requisite a modalidade 4_18 deverá ainda apresentar:

• Crianças a partir dos 4 anos e até à idade de início do ensino obrigatório - Comprovativo da morada de residência;
• Crianças em idade escolar - Declaração da escola do aluno, devidamente assinada e carimbada, atestando que não beneficia de transporte escolar no âmbito do Decreto-Lei n.º 299/84 e atestando a morada da escola e da residência do aluno e do encarregado de educação.

Quem requisite a modalidade Sub23 deverá ainda apresentar:

• Declaração emitida pelo estabelecimento de Ensino Superior, devidamente assinada e carimbada, que ateste a matrícula no ano lectivo em curso;
• Comprovativo da morada de residência.

Nota: O Cartão LISBOA VIVA deve ser carregado com o valor do título de transporte escolhido. O tarifário em vigor dos operadores aderentes ao Sistema Intermodal de Transportes da Região de Lisboa pode ser consultado nos sites da Carris ou do Metropolitano de Lisboa.

O prazo normal de entrega do Cartão LISBOA VIVA varia mediante o operador, sendo na Carris e no Metropolitano de 10 dias úteis após a entrega do formulário.

Existe a possibilidade de pedido urgente, sendo que:

• Na Carris a entrega é imediata nas Lojas MOB de Santo Amaro e Arco do Cego (Dias Úteis, das 08:00h às 18:00h);
• No Metropolitano é efectuada no prazo de um dia útil.