Resposta social que visa apoiar as pessoas e as famílias, residentes numa determinada área geográfica, na prevenção e/ou resolução de problemas geradores ou gerados por situações de exclusão social e, em certos casos, actuar em situações de emergência.

Este apoio tem como objectivos:

• Informar, orientar e encaminhar;
• Apoiar pessoas e famílias em situação de dificuldade e/ou emergência social;
• Assegurar o acompanhamento social dos indivíduos e famílias no desenvolvimento das suas potencialidades, contribuindo para a sua autonomia, auto-estima e gestão do seu projecto de vida;
• Mobilizar recursos adequados à progressiva autonomia pessoal, social e profissional;
• Prevenir situações de exclusão;
• Dotar as pessoas e famílias dos meios e recursos que possibilitem planear a sua vida de forma organizada e autónoma.

No local:

• Balcões de atendimento da Segurança Social
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• Santa Casa da Misericórdia de Lisboa.

O acesso a este apoio depende, geralmente:

• Dos equipamentos e serviços estarem disponíveis na zona da residência ou razoavelmente perto;
• Das instituições do sector da Segurança Social terem capacidade para o(a) receber.