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Cidadãos

Serviço informativo Serviço informativo
Pode consultar informações sobre o que precisa para realizar o serviço, contactos, horário e locais de atendimento.
Serviço interactivo Serviço interactivo
Pode consultar informações sobre o que precisa para realizar o serviço e obter formulários ou outros documentos para posterior entrega presencial, por via postal ou correio electrónico.
Serviço transaccional Serviço transaccional
Pode consultar informações e realizar todo o serviço através da Internet, sem necessidade de deslocação ao local de atendimento.
 

Habitação

 

  Pode realizar estes serviços...

  •  Apresentação de Queixa Electrónica
    		•
          A Queixa Electrónica tem por objectivo acompanhar as medidas de melhoria da qualidade da relação entre a Administração Pública e os cidadãos e as empresas, disponibilizando um site para a apresentação de queixas unicamente através da Internet.
  •  Conflitos no setor do gás natural - resolução com recurso à ERSE
    		•
          Informações e possibilidade de realizar online a resolução de conflitos no setor do gás natural, promovida pela ERSE através da mediação e conciliação.
  •  Conflitos no setor do gás natural/setor da eletricidade - reclamação
    		•
          Informação ou possibilidade de realizar online o serviço que permite a apresentação de uma reclamação junto da ERSE.
  •  Contrato de fornecimento de eletricidade pela Endesa - alteração de dados
    		•
          Informações e possibilidade de realizar online a atualização de dados de cliente da Endesa.
  •  Empresa de construção/mediação imobiliária - reclamação
    		•
          Informações e possibilidade de apresentar online reclamação sobre a atuação de empresas de construção ou mediação imobiliária.
  •  Endesa - informação/reclamação
    		•
          Informações e possibilidade de realizar online pedido de informações e apresentação de reclamações à Endesa.
  •  Energia elétrica - esclarecimento sobre faturação
    •       Informações e possibilidade de realizar online o pedido de esclarecimento sobre faturação, periodicidade da faturação, consumo para efeitos de faturação, fatura detalhada e mora no pagamento da fatura de energia elétrica.
  •  Energia elétrica - esclarecimento sobre qualidade de serviço no fornecimento
    		•
          Informações e possibilidade de realizar online o pedido de esclarecimento sobre os indicadores e padrões de qualidade técnica e comercial.
  •  Energia elétrica - ligações às redes de transporte e distribuição
    •       Informações e possibilidade de realizar online o pedido de esclarecimento sobre os procedimentos em matéria de requisição, orçamentação, construção e pagamento de ligações às redes.
  •  Energia elétrica - tarifas de acesso à rede de transporte e distribuição no mercado liberalizado
    		•
          Informações e possibilidade de realizar online a obtenção de informação sobre as tarifas de acesso à rede de transporte e distribuição de energia elétrica no mercado liberalizado.
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    POS-C(Programa Operacional Sociedade do Conhecimento)
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