Os cidadãos que pretendam apresentar uma queixa sobre uma determinada Instituição da Administração Pública Local poderão recorrer a este serviço, oferecido pela Inspecção-Geral da Administração Local (IGAL).

Para apresentar a queixa basta preencher os campos do formulário electrónico, indicando a instituição visada, o tipo de assunto, o tema, o subtema e a descrição da queixa, para além dos dados pessoais do queixoso. 

Em menos de uma hora, o cidadão receberá uma confirmação da recepção da queixa por parte da IGAL, atribuindo-lhe um número de processo.

A IGAL consultará a pessoa que apresentou a queixa sempre que necessário, para pedir ou dar novas informações, através do email.