O ACE é constituído por uma equipa multidisciplinar que está disponível para ouvir e esclarecer as dúvidas dos consumidores de energia, procurando resolver eventuais reclamações que não tenham obtido a satisfação pretendida por parte do respetivo prestador do serviço de eletricidade ou de gás natural.
Ao ACE podem ser apresentadas todas as questões que digam respeito ao relacionamento comercial e contratual com o prestador do serviço de eletricidade ou de gás natural.
Qualquer cidadão ou empresa.
No local. (sendo necessária marcação prévia)Por telefone.
Em qualquer momento.
Não tem documentos ou requisitos.
Não tem custos.
O prazo varia consoante o caso apresentado ao apoio.
