O Portal do Cidadão pretende facilitar o relacionamento entre o Estado e os Cidadãos no cumprimento das suas obrigações e usufruto dos seus direitos, de forma simplificada, segura e conveniente, proporcionando uma racionalização e uma gestão integrada de canais não presenciais, de forma articulada com os Organismos do Estado. Neste sentido, o Portal:        

• Cataloga os serviços de forma simples e orientados às necessidades dos Cidadãos, dispondo de várias formas para procurar os mesmos; 
• Disponibiliza informação detalhada sobre os serviços, sobre como são realizados e quais as entidades que os prestam;
• Disponibiliza o acesso directo aos serviços realizados através da Internet;
• Disponibiliza o acesso às várias entidades que prestam serviços na Administração Pública;
• Disponibiliza o acesso directo a várias entidades que prestam serviços transversais onde se salienta a disponibilização do Serviço de Alteração de Morada.