A área das Certidões Online tem uma navegação simples e bem estruturada. Logo na Página Inicial permite-nos identificar as várias opções de consulta de informação e formulação de pedidos.

A parte central da página encontra-se ocupada pelas várias opções e tipos de certidões online disponíveis ao cidadão. Para seleccionar a desejada, basta que clique sobre o nome ou o logótipo respectivo.

Do lado direito existem várias funcionalidades. A primeira é uma área de ajuda de preenchimento ou esclarecimento de dúvidas, composta pelas seguintes opções:

Uma vez que mediante o registo cada utilizador tem um acesso individual e pessoal à sua área no Portal do Cidadão, é-lhe possível acompanhar todo o processo de processamento e envio das suas certidões. Seleccionando a opção “Os Meus Pedidos”, o utilizador vai poder consultar em que estado de encontra a sua certidão: em processamento, a aguardar pagamento ou, entre outras, enviada.

No Carrinho de Compras, o cidadão vai poder ver quantas certidões solicitou, quando e para que conservatória, bem como o valor a pagar por elas. Esta área pode ser acedida no seguimento do preenchimento do formulário ou através da Página Inicial das Certidões Online. Atenção: para concluir o pedido e solicitar o envio da sua certidão, necessita de proceder ao seu pagamento ou seleccionar o mesmo por de cobrança postal.

As duas áreas seguintes são meramente de informação diversa. A primeira dedicada a notícias subordinadas aos temas dos registos e notariados. E a segunda é composta por várias das questões mais frequentes que surgem aos utilizadores do serviço.

No final da página são indicados os números de telefone e a caixa de sugestões/pedido de informações do serviço de apoio aos utilizadores.