Depois de ter efectuado o seu registo e para poder solicitar Certidões Online, utilizar o Cartão de Cidadão ou aceder à Minha Área, a sua área reservada, preencha os campos Utilizador e Palavra-Chave, no topo direito da Página Principal do Portal do Cidadão.

Tenha em ATENÇÃO o seguinte para que o processo corra bem:

• Verifique se está a escrever correctamente a palavra-chave;
• Após cinco tentativas erradas de autenticação ser-lhe-á, por questões de segurança, cancelada a palavra-chave e uma vez que o Portal do Cidadão não pode guardar em bases de dados as palavras-chave dos utilizadores por motivos de protecção de dados pessoais, as únicas soluções possíveis são: 
  • consultar o e-mail enviado pelo portal no momento do registo onde consta a pergunta e resposta que o poderão ajudar a relembrar a palavra-chave;
  • solicitar a Alteração de Palavra-Chave.