Inaugurada no dia 1 de Setembro de 1999, a Loja do Cidadão do Porto situa-se na Avenida Fernão Magalhães e tem presentes os balcões da Direcção-Geral dos Impostos, Segurança Social, Instituto dos Registos e do Notariado e Serviço de Estrangeiros e Fronteiras, entre outros.

Na Loja está também disponível um Posto de Atendimento Múltiplo (PAM), que faculta informações e permite a realização de vários serviços, prestados por diversas entidades, num único balcão.

Até ao final de 2009, a Loja do Cidadão do Porto contabilizou 15,2 milhões de atendimentos e recebeu 842 louvores.