Desde que abriu ao público, a Loja do Cidadão de Viseu efectua uma média de aproximadamente 800 mil atendimentos anuais a cidadãos, contabilizando um total superior a 7,1 milhões em nove anos. Quanto a louvores aos serviços, foram contabilizados 199 até ao final de 2008.

Nesta Loja do Cidadão, localizada na Quinta das Mesuras Lotes 8, 9 e 10, na Estrada de Ranhados, em Viseu, estão presentes os balcões da Direcção-Geral dos Impostos, Segurança Social, Instituto dos Registos e do Notariado, Direcção-Geral da Saúde, Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres e Câmara Municipal de Viseu, entre outros.

Na Loja está, também, disponível um Posto de Atendimento Múltiplo (PAM), que faculta informações e permite a realização de vários serviços, prestados por diversas entidades, num único balcão.