Com cerca de 9 milhões de atendimentos, a que correspondem cerca de 3 mil atendimentos por dia, o tempo médio global de atendimento é de 5 minutos e 17 segundos e o tempo médio global de espera é de 8 minutos e 43 segundos. Em termos de avaliação de qualidade de atendimento, a Loja do Cidadão de Aveiro conta com 1020 louvores e 485 reclamações.

Localizada na Rua Dr. Orlando Oliveira, próximo da variante EN 109, esta Loja do Cidadão disponibiliza serviços de 17 entidades com atendimento alargado e ininterrupto, das 08:30h às 19:30h, nos dias úteis, e das 09:30h às 15:00h, aos sábados.