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Loja do Cidadão das Laranjeiras faz 10 Anos

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Data: 27-04-2009
Logótipo da Loja do Cidadão
A Loja do Cidadão das Laranjeiras, em Lisboa, celebra no dia 27 de Abril de 2009 o seu 10.º aniversário. Desde a sua entrada em funcionamento já foram atendidos cerca de 18 milhões de cidadãos.

A Loja do Cidadão das Laranjeiras representa 18% do total dos atendimentos. No seu primeiro ano de actividade, em 1999, atendeu 668.793 cidadãos, número que ascendeu a 1.922.494 no ano de 2008. Foi no ano de 2007 que se registaram mais atendimentos: 2.197.286.

Os louvores dos cidadãos-clientes em relação a esta Loja do Cidadão têm vindo a aumentar, apresentando-se mesmo como a segunda Loja mais louvada, depois da Loja do Cidadão dos Restauradores. A taxa de reclamações situa-se nos 0,04% e a taxa de desistências é de 11%.

Esta foi a primeira Loja do Cidadão em Portugal, mas já conta com uma imagem renovada, aproximando-se das Lojas do Cidadão de 2.ª geração, com o “Balcão Perdi a Carteira”, um dos serviços das cerca de 20 entidades presentes.

Fonte: Portal do Cidadão
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