A Loja do Cidadão de Pinhal Novo está localizada na Praça da Independência, no Edifício do Mercado Municipal de Pinhal Novo, e funciona entre as 09:00h e as 16:00h.
O Balcão Multisserviços desta Loja permite a realização de serviços de diferentes entidades entre as quais se destacam a ADSE, o Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres, a Caixa Geral de Aposentações e a EDP.
O balcão do Instituto dos Registos e do Notariado disponibiliza um serviço de agendamento para o Cartão de Cidadão, enquanto no balcão da Câmara Municipal de Palmela pode pagar-se o consumo de água, requerer a carta de caçador e iniciar processos de urbanismo, entre outros serviços municipais.
A Loja do Cidadão de Pinhal Novo disponibiliza ainda um balcão para atendimento geral da Segurança Social, onde pode pedir informações e entregar documentos.
Com a abertura desta Loja do Cidadão, passam a estar disponíveis 31 Lojas do Cidadão nos concelhos de Águeda, Aveiro, Borba, Braga, Campo Maior, Cantanhede, Castelo Branco, Coimbra, Faro, Freixo de Espada à Cinta, Gondomar, Guarda, Lisboa (Laranjeiras e Restauradores), Murça, Odivelas, Ovar, Palmela, Penafiel, Ponte da Barca, Porto, Resende, S. João da Madeira, Santo Tirso, Setúbal, Tarouca, Tavira, Vila Nova da Barquinha, Vila Nova de Gaia, Vimioso e Viseu, bem como uma Loja do Cidadão na Madeira e a Rede Integrada de Apoio ao Cidadão (RIAC) nos Açores.
Mais de 95 milhões de atendimentos foram já realizados na rede de Lojas do Cidadão gerida pela Agência para a Modernização Administrativa.
O ambicioso plano de expansão da rede de Lojas do Cidadão prevê, ainda, a abertura de mais 17 Lojas nos seguintes concelhos: Alenquer, Amares, Cascais, Chaves, Espinho, Guimarães, Leiria, Lisboa (Marvila), Matosinhos, Óbidos, Portimão, Rio Maior, Santarém, Seixal, Serpa, Torres Novas e Vila do Conde.
Marcada para as 15:00h, a inauguração conta com a presença da Secretária de Estado da Modernização Administrativa, Maria Manuel Leitão Marques, da Secretária de Estado Adjunta e da Reabilitação, Idália Serrão, e da Presidente da Câmara Municipal de Palmela, Ana Teresa Vicente.