Lá vai poder tratar de assuntos com:

O Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF),
A Segurança Social (SS),
A Autoridade para as Condições de Trabalho (ACT),
A Conservatória dos Registos Centrais (CRC)
O Ministério da Educação (ME) E 
O Ministério da Saúde (MS)

(Consulte a página ‘Instituições que encontra no CNAI’ para confirmar quais os serviços prestados por cada instituição no CNAI. )

Se for ao CNAI, vai encontrar, para além de diferentes instituições públicas, Gabinetes de Apoio ao Imigrante. Estes gabinete foram criados para aconselhá-lo e apoiá-lo na sua integração em Portugal. Assim, no CNAI pode receber:

- Apoio Jurídico
- Apoio ao Reagrupamento Familiar
- Apoio Social
- Apoio ao Emprego
- Apoio à Habitação
- Apoio ao Imigrante Consumidor

Em resumo, se precisa de tratar da renovação ou concessão de autorização de residência,  se pretende recorrer ao reagrupamento familiar, se pretende tratar de processos de nacionalidade, se precisa de tratar de assuntos com a Segurança Social, se quer comunicar um contrato de trabalho, se precisa de apoio na saúde, na educação, na procura de emprego ou outros, dirija-se ao CNAI de Lisboa ou do Porto.

Ao chegar encontrará, logo à entrada, um mediador do Centro que conversará consigo e o encaminhará para a sala adequada à sua situação, através de uma senha. Também o informará se o seu assunto não se puder tratar no CNAI ou se já não houver tempo para que seja atendido naquele dia.

Grande parte dos mediadores que trabalham no CNAI são, eles próprios, imigrantes, vindos de diversos países e falando, entre todos, várias línguas e dialéctos diferentes.

Espaço Criança
Se levar crianças consigo pode deixá-las no “Espaço Crianças”, onde elas podem brincar e divertir-se enquanto trata do seu caso. As crianças ficam sempre acompanhadas por um mediador especializado.

Se do que precisa é de informações ou explicações, ligue para a Linha SOS Imigrante: 808 257 257 (da rede fixa) ou 21 810 61 91 (da rede móvel), de segunda a sábado das 8:30h às 20:30h. Esta linha também lhe permite marcar por telefone o atendimento em qualquer dos Gabinetes de Apoio do CNAI ou na ACT- Autoridade para as Condições do Trabalho.

O CNAI está aberto de segunda a sexta das 8:30h às 16:30h.

(Nota: Devido ao número de utentes pode haver limitações de senhas para determinados serviços.)