O ISS, I. P., tem por missão a gestão dos regimes de Segurança Social, incluindo o tratamento, recuperação e reparação de doenças ou incapacidades resultantes de riscos profissionais, o reconhecimento dos direitos e o cumprimento das obrigações decorrentes dos regimes de Segurança Social e o exercício da Acção Social, bem como assegurar a aplicação dos instrumentos internacionais de Segurança Social e Acção Social.

Visão

• Garantir a Protecção e Integração Social dos Cidadãos.

Valores

Absoluto respeito pelos direitos, interesses e expectativas dos contribuintes e beneficiários;
Cortesia, honestidade e respeito pela dignidade de todos os cidadãos;
Não discriminação dos cidadãos, designadamente em função do género, nacionalidade, raça, religião ou condição física ou psíquica;
Equidade social – tratamento igual de situações iguais;
Diferenciação positiva – tratamento diferenciado de situações desiguais;
Motivação e empenhamento dos colaboradores;
Melhoria contínua;
• Preservação ambiental;

Política da Qualidade

O ISS, I.P. assegura o cumprimento dos requisitos e a melhoria continua do Sistema de Gestão da Qualidade e propõe-se satisfazer as necessidades de cada cidadão, através da prestação de um serviço eficiente e eficaz, mais próximo do cidadão, personalizado e com prazos adequados.