O Mediador do Crédito visa defender e promover os direitos, garantias e interesses legítimos de quaisquer pessoas ou entidades em relações de crédito e, deste modo, contribuir para melhorar o acesso ao crédito junto do sistema financeiro.
A mediação pretende fomentar a comunicação entre as partes, no sentido de se conseguir uma alternativa viável na resolução de litígios nas relações de crédito.
O Mediador do Crédito assume também uma importante responsabilidade no domínio da promoção da literacia financeira em matéria de crédito, devendo para o efeito fomentar o conhecimento dos direitos e deveres dos cidadãos neste domínio e prestar os esclarecimentos e informações que lhe forem solicitados.
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